O primeiro capítulo trata do gerenciamento e da importância de se escolher um modelo compatível com a necessidade e/ou porte do cliente. Assim, hoje estão disponíveis os métodos ágeis, os tradicionais e os híbridos.
Para a implantação do Modelo GES® optou-se por usar o mindset ágil, sempre que possível, sem esquecer que cada caso é um caso e que, por isso, soluções sob medida serão necessárias.
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